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“自由消费”缠身 婚纱照拍得不爽 |
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遇“双春”,据婚庆行业协会的预测,北京今年将有超过24万人步入婚姻殿堂,选择今年结婚的人数会比去年增加将近四成多。而与此产生的消费至少有30亿元之巨。
结婚前拍摄婚纱照已经成为不少新人必做的功课。但在拍摄婚纱照的过程中,消费者却要支付所谓的“自由消费”项目。
本报与新浪网生活频道联合推出的“婚纱摄影调查问卷”调查结果显示,89.71%的受访者认为一些婚纱影楼的隐形消费项目存在消费欺诈的嫌疑。
记者在暗访中也发现,这些温柔的陷阱其实已存在多年,只是不断有小的花样翻新。
典型案例
不知不觉入圈套 多花千元很平常
准备趁着“狗年双春”在年内结婚的周小姐,一次性交纳了3000多元的优惠套餐费在西单一家婚纱影楼拍摄婚纱照。谁想到拍完后一算,竟然比当初的预算多花了2000多元。
她指着清单向记者解释这些多出来的附加花费:“你看看,做鲜花造型另外支付200元,购买4支定妆液花费240元,加选VIP贵宾区的服装花费1200元,购买新的粉扑另花28元……到底是买的不如卖的精,这么七算八算下来,拍个婚纱照一共花了我5000多块钱。”
而记者随后从1年内拍摄过婚纱照的15位新人或准新人处了解到,除去婚纱照套餐上所标注的固定费用外,在拍摄过程中难以避免还要支付所谓的“自由消费”项目。
这些隐形消费在一次性交纳套餐费时影楼的工作人员并没有明确告知,也没有写入合同,一般“自由消费”花个1000元至2000元左右都属正常。
虽然按照婚纱影楼的说法,这些“自由消费”项目,顾客完全可以根据自己的需要来自由选择是否支付,但是很少有人会在“自由消费”项目面前有所犹豫。
准新人王小姐表示:“比如拿我们来说,毕竟已经一次性支出了将近8000元的套餐费,为了一生只拍摄一次的婚纱照达到完美无缺的效果,再让我掏上一两千元附加费用也只有咬牙忍了。”
记者暗访
“自由消费”层层加码 温柔一刀宰你没商量
为了弄清“自由消费”项目的详细内容,记者以顾客的身份分别对西单、东单、崇文门附近的十几家婚纱影楼进行了暗访。在调查中记者发现,如果消费者没有主动询问,几乎没有一家婚纱影楼会详细告知所有“自由消费”项目的详细内容。
温柔陷阱1
自选动作不自由
记者在西单附近的一家婚纱影楼内咨询了半个多小时,也不见有工作人员主动提及“自由消费”项目的详情。于是记者主动咨询:“听说化妆前需要在脸上涂抹一种定妆液,这部分是要单独加钱自己购买吗?”
两名工作人员中一人思考了几秒钟后回答,影楼提供的定妆液叫做安瓶,化妆前涂抹在脸上可以起到护肤的作用,如果不涂,化妆品会对皮肤产生巨大的刺激和伤害。每支100元,一般一对新人用两三支就够了。
当记者问可否自带定妆液时,工作人员称,顾客必须用影楼提供的定妆液,否则后果自负。
通过对几家大中型规模婚纱影楼的走访发现,所谓“自由消费”中的附加项目,单独拿出每一项似乎都不算太贵,但是层层加码累计下来就会达到上千元。
温柔陷阱2
免费赠送有条件
不少婚纱影楼为了招揽顾客,都会在拍摄婚纱照之外赠送一些免费的小项目,比如赠送结婚当日的新娘妆,免费提供结婚当日婚纱等。 但“过来人”张小姐却告诉记者,婚纱影楼赠送的结婚当日免费新娘妆,需要等影楼当天开门营业之后,新娘自己到店里来请化妆师进行化妆。一般影楼开门的时间都在上午八九点,要是等到影楼开门再去化妆,肯定会耽误上午的婚礼。
但如想要让影楼的化妆师提早为自己化妆,就要向影楼再交纳每小时30元至120元不等的化妆钟点费。
另外,影楼免费提供的结婚当日的婚纱也并非完全“免费的午餐”。
据一位常年在五棵松搞婚纱定制批发业务的店主告诉记者,不少婚纱影楼向顾客提供免费婚纱前,顾客需要向影楼交纳1000元左右的押金。
一旦婚纱在使用过程中粘上了污渍或被损坏,消费者必须要将婚纱清洗干净或修补好后再归还,否则就很难拿回全部的押金。
温柔陷阱3
多拍样片自行付费
尽管一些拍摄合同上面标明35张样片里会有25张入册,并协商样片不收费。但照片拍完后,影楼工作人员便宣称,只有那25张不收费,多出的10张如果不愿意另外付费拿走的话,影楼就将自行处理。
为了不让自己的照片流落在外,不少消费者都会再掏几百元钱买下照片,而多出来的这些照片每张的费用通常都在80元至100多元之间。
业内揭秘
百元一瓶定妆液 批发只要12元
不少婚纱影楼所使用的化妆品、婚纱、头饰等物品都来自于五棵松的北京摄影器材城。昨天下午,记者尾随两位不愿意透露姓名的影楼化妆师进入五棵松北京摄影器材城。
只见她们轻车熟路地直奔几家彩妆店,采购了大量的安瓶定妆液以及各式的假指甲、假睫毛、粉底、腮红、眼影等化妆品。
一位女化妆师告诉记者:“好多影楼都是来这个摄影器材城采购安瓶定妆液、假睫毛、假指甲以及婚纱等物品。”
在攀谈中,该化妆师称,婚纱影楼中售价60元至100元一支的安瓶定妆液,在摄影器材城的彩妆店里一支2.5元至12元就可以买到。而在影楼出售的60元左右的假指甲,彩妆店的售价仅为5元一套。
摄影器材城的几位婚庆用品的经营者也透露,他们的生意主要是针对京城的各个影楼。
婚庆协会专家
“自由消费”不明示属不正当经营行为
对于北京街头婚纱影楼惯用的“自由消费”伎俩,婚庆行业协会总干事史康宁认为,婚纱影楼中所有的“自由消费”项目都是一种没有向消费者事先公开明示的不透明消费,属于一种不正当的经营手段。
他认为,由于目前尚没有相关的标准对“自由消费”项目的价格、条款和明示方式进行规范,因此才会出现婚纱影楼利用消费者结婚前的“不清醒、不细致、不理智”的心理和喜悦情绪,钻了空子。
从消费者的角度来说,在签订相关协议和交纳定金前,一定要让婚纱影楼出示一份书面正式的“自由消费”项目条款明细和价目表,将所有需要掏钱的花费都详细写明在协议上,并要求影楼相关负责人在书面协议上签字。
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